1.1. Настоящие Правила программы лояльности (далее — Правила) регулируют порядок участия покупателей в программе лояльности ООО «Россювелирторг» (далее — Продавец), порядок начисления, использования и аннулирования бонусов.
1.2. Программа лояльности направлена на поощрение покупателей, совершающих покупки в розничных салонах Продавца и интернет-магазине https://zoloto55.ru.
1.3. Участие в программе лояльности является добровольным и бесплатным.
1.4. Участие в программе означает полное и безоговорочное согласие участника с настоящими Правилами.
1.5. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценными бумагами либо иным платежным средством и не могут быть обменены на денежные средства.
1.6. Программа действует бессрочно до момента ее изменения или прекращения Продавцом.
2.1. Участником программы может стать физическое лицо, предоставившее номер мобильного телефона для регистрации в программе.
2.2. Бонусный счет участника привязывается к номеру телефона, указанному при регистрации.
2.3. Один номер телефона может быть привязан только к одному бонусному счету.
2.4. Участник обязан обеспечивать актуальность своих контактных данных.
2.5. В случае изменения номера телефона участник вправе обратиться к Продавцу для переноса бонусного счета на новый номер телефона.
2.6. Продавец вправе запросить сведения, необходимые для идентификации участника программы.
3.1. Статус участника определяется суммой покупок, совершенных в сети Продавца.
| Статус | Сумма покупок | Начисление бонусов | Максимальное списание |
| Новичок | до 30 000 ₽ | 5% | 3% |
| Любитель | от 30 000 ₽ | 7% | 5% |
| Профессионал | от 100 000 ₽ | 10% | 7% |
| Эксперт | от 500 000 ₽ | 15% | 10% |
3.2. Статус участника изменяется автоматически при достижении соответствующего объема покупок.
3.3. Продавец вправе изменять структуру программы, статусы участников и размеры начисления либо списания бонусов путем внесения изменений в настоящие Правила.
4.1. Бонусы начисляются за покупки товаров у Продавца.
4.2. Начисление бонусов производится автоматически после оформления покупки.
4.3. Фактическое отображение бонусов на бонусном счете может занимать несколько дней в зависимости от технических особенностей используемых информационных систем.
4.4. Минимальная сумма покупки для начисления бонусов не устанавливается.
4.5. Размер начисления определяется статусом участника программы либо условиями конкретной акции.
4.6. На отдельные товары, категории товаров или покупки по специальным акциям бонусы могут начисляться в ином размере либо не начисляться вовсе.
4.7. Условия начисления бонусов в рамках маркетинговых акций определяются условиями соответствующей акции.
4.8. Бонусы за покупки являются бессрочными.
4.9. Бонусы, начисленные в рамках отдельных маркетинговых акций, могут иметь ограниченный срок действия, который определяется условиями соответствующей акции.
5.1. Бонусы могут использоваться в качестве частичной оплаты товаров в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами.
5.2. Использование бонусов возможно только при получении товара путем самовывоза из розничного салона Продавца.
5.3. При оформлении заказа с доставкой использование бонусов для оплаты заказа не осуществляется.
5.4. Максимальный размер списания бонусов определяется статусом участника программы.
5.5. Бонусами может быть оплачена только часть стоимости товара в пределах установленного лимита списания.
5.6. При покупке нескольких товаров бонусы могут использоваться только в отношении товаров, участвующих в программе лояльности.
5.7. Если в одном чеке присутствуют товары, на которые распространяются ограничения программы лояльности, бонусы могут использоваться только в отношении товаров, участвующих в программе.
5.8. Бонусы не могут использоваться для:
5.9. Возможность использования бонусов при оформлении индивидуального заказа определяется условиями конкретного индивидуального заказа.
5.10. Совместное использование бонусов с промокодами, скидками и иными маркетинговыми предложениями определяется условиями соответствующих акций и предложений.
6.1. На отдельные товары и категории товаров могут распространяться ограничения по начислению и использованию бонусов.
6.2. Перечень товаров-исключений определяется Продавцом самостоятельно.
6.3. Перечень товаров-исключений может изменяться Продавцом без предварительного уведомления участников программы.
6.4. Информация о применимых ограничениях доводится до сведения покупателя при совершении покупки.
7.1. Бонусы не могут использоваться для приобретения подарочных сертификатов.
7.2. Начисление бонусов при приобретении подарочных сертификатов осуществляется в соответствии с условиями программы лояльности, действующими на момент покупки.
7.3. Использование подарочных сертификатов и бонусов одновременно осуществляется в порядке, установленном Продавцом.
8.1. В случае возврата товара бонусы, начисленные за покупку такого товара, подлежат списанию с бонусного счета участника.
8.2. В случае возврата товара, при покупке которого использовались бонусы, ранее списанные бонусы возвращаются на бонусный счет участника.
8.3. Продавец вправе скорректировать бонусный баланс участника в случае выявления ошибок начисления или списания бонусов.
8.4. В случае технического сбоя, повлекшего некорректное начисление либо списание бонусов, Продавец вправе произвести корректировку бонусного баланса участника без предварительного согласования с участником программы.
9.1. Продавец вправе временно ограничить использование бонусного счета либо заблокировать бонусный счет участника в случае:
9.2. В случае устранения причин блокировки Продавец вправе восстановить доступ к бонусному счету.
10.1. Продавец вправе в любое время изменить условия программы лояльности либо прекратить ее действие полностью или частично.
10.2. Информация об изменении программы размещается на сайте Продавца.
10.3. В случае прекращения программы лояльности Продавец вправе установить срок для использования ранее начисленных бонусов. По истечении указанного срока все неиспользованные бонусы аннулируются.
10.4. Денежная компенсация стоимости бонусов не выплачивается.
10.5. В случае смерти участника программы бонусный счет прекращает свое действие, а накопленные бонусы аннулируются и не наследуются.
11.1. Участник программы вправе получить информацию о бонусном балансе:
11.2. В случае возникновения вопросов, связанных с начислением, списанием или отображением бонусов, участник вправе обратиться к Продавцу. Обращение рассматривается в срок до 30 календарных дней.
12.1. Продавец вправе изменять настоящие Правила путем размещения новой редакции на Сайте.
12.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
12.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, Публичной офертой и иными документами Продавца.
